تأكيد الطلبات هاتفيًا عبر فروبو (Vrobo)

ميزة تأكيد الطلبات بـ Ai (Vrobo) تؤكد طلباتك تلقائيًا مع العملاء عبر المكالمات والواتساب باستخدام الذكاء الاصطناعي، قبل تجهيز الطلب وشحنه. تأكيد الطلب مبكرًا يقلل المرتجعات ويوفر تكاليف الشحن.

المتطلبات

• الميزة متاحة للباقات المدفوعة فقط.
• حساب على منصة Vrobo (خدمة خارجية لها رسومها الخاصة).

الخطوات

1. من لوحة التحكم افتح صفحة الإعدادات وادخل على ميزة تأكيد الطلبات بـ Ai (Vrobo).
2. أنشئ حساب على Vrobo: اضغط الذهاب إلى Vrobo وسجّل أو سجّل الدخول إلى حسابك.
3. افتح صفحة إعدادات API في Vrobo: اضغط افتح إعدادات API — من هذه الصفحة ستلصق رابط Webhook وتنسخ مفتاح API.
4. انسخ رابط Webhook الظاهر في شاشة الميزة والصِق رابط Webhook في حقل Outbound Webhook URL داخل تلك الصفحة.
5. انسخ مفتاح API من نفس الصفحة والصِقه هنا في حقل المفتاح داخل شاشة الميزة.
6. اضغط تفعيل. تتغير حالة الربط أعلى الشاشة من غير مربوط إلى مربوط ويعمل.

كيف تعمل الميزة بعد الربط؟

• كل طلب جديد يصل متجرك يُرسَل تلقائيًا إلى Vrobo، وتظهر حالة التأكيد للطلب تم الإرسال لمزود الخدمة ومصدرها Vrobo.
• تتواصل Vrobo مع العميل بالمكالمات والواتساب، وبعد التواصل تتحدث حالة التأكيد تلقائيًا إلى: تم التأكيد أو تم الإلغاء أو بحاجة إلى متابعة.
• يُسجَّل التحديث في سجل الطلب برسالة مثل: تم تحديث حالة تأكيد الطلب عبر Vrobo إلى (الحالة)، مع ملخص رد العميل إن وُجد.
• تظهر حالة التأكيد كعمود مستقل في صفحة الطلبات، ومن صفحة تفاصيل الطلب يمكنك الضغط عليها لفتح نافذة تغيير حالة التأكيد وتعديلها يدويًا (قيد الانتظار، تم التأكيد، بحاجة إلى متابعة، تم الإلغاء).

ملاحظات

• حالة التأكيد مستقلة تمامًا عن حالة الطلب: تأكيد العميل أو إلغاؤه عبر Vrobo لا يغيّر حالة الطلب نفسها (بانتظار المراجعة، جارى التجهيز…) — تعديل حالة الطلب يبقى بيدك.
• في طلبات الدفع عند الاستلام يُرسَل إجمالي المبلغ المطلوب تحصيله إلى Vrobo ليُذكر للعميل أثناء التأكيد.
• بعد الربط يمكنك إيقاف الميزة مؤقتًا من مفتاح تفعيل / تعطيل في شاشة الميزة؛ تظهر حالة الربط حينها مربوط — متوقف ولا تُرسَل الطلبات الجديدة حتى تعيد التفعيل.
• الحالة اليدوية المتاحة لك لا تتضمن تم الإرسال لمزود الخدمة — هذه حالة مؤقتة يضبطها النظام وحده.

أسئلة شائعة

هل تُرسل الطلبات القديمة إلى Vrobo بعد الربط؟ لا، تُرسل الطلبات الجديدة فقط التي تُنشأ بعد تفعيل الربط.

العميل أكد الطلب عبر Vrobo — هل يتجهز الطلب تلقائيًا؟ لا، تتحدث حالة التأكيد فقط. انقل الطلب بنفسك إلى جارى التجهيز من صفحة الطلب.

هل يمكنني تعديل حالة التأكيد التي ضبطتها Vrobo؟ نعم، من صفحة تفاصيل الطلب اضغط على حالة التأكيد وافتح نافذة تغيير حالة التأكيد.

أدخلت مفتاح API لكن الطلبات لا تصل إلى Vrobo — ما السبب؟ تأكد أن حالة الربط مربوط ويعمل وليست مربوط — متوقف، وأن مفتاح API منسوخ من صفحة إعدادات API في Vrobo دون مسافات زائدة، وأن رابط Webhook ملصوق في حقل Outbound Webhook URL لديهم.