الدفع والمحفظة
سجل المدفوعات الإلكترونية يعرض كل عمليات الدفع بالبطاقات التي قام بها عملاء متجرك عبر بوابات الدفع، مع حالة كل عملية والطلب المرتبط بها. استخدمه لمراجعة التحصيلات الإلكترونية ومتابعة العمليات غير المكتملة.
| الحالة | معناها |
|---|---|
| ناجحة | اكتمل الدفع وتم تحصيل المبلغ |
| بانتظار الدفع | بدأ العميل العملية ولم يكملها بعد |
| قيد المعالجة | العملية قيد التأكيد لدى بوابة الدفع |
| فشلت | رفضت بوابة الدفع العملية أو انتهت مهلتها |
| ملغاة | أُلغيت العملية |
العميل يقول إنه دفع لكن العملية تظهر فشلت، ماذا أفعل؟ اطلب من العميل إثبات الخصم، وراجع العملية في لوحة تحكم حسابك لدى بوابة الدفع — هي المرجع النهائي لحالة الأموال.
هل يمكنني استرداد مبلغ لعميل من هذه الصفحة؟ لا، الاسترداد يتم من حسابك لدى مزود بوابة الدفع مباشرة.
لماذا لا أجد صفحة سجل المدفوعات الإلكترونية في لوحة التحكم؟ الخدمة متاحة على الباقات المدفوعة ويفعّلها فريق المنصة لمتجرك. تواصل مع الدعم إذا كانت باقتك مدفوعة ولا تظهر الصفحة.
