طلب سحب الرصيد

سحب الرصيد هو تحويل أموالك من محافظ متجرك على شنطة إلى حسابك البنكي. يمكنك السحب يدويًا في أي وقت من صفحة المحفظة، أو الاعتماد على السحب التلقائي الدوري لتحصيلات الدفع عند الاستلام.

المتطلبات

• إضافة بيانات الحساب البنكي أولًا: من صفحة المحفظة افتح قائمة إعدادات المحفظة ثم إضافة حساب بنكي، واملأ: البنك، اسم صاحب الحساب بالإنجليزية كما في البنك، رقم الحساب، رقم الآيبان.
• رصيد متاح للسحب لا يقل عن الحد الأدنى (100).

الخطوات

1. من صفحة المحفظة اضغط سحب الرصيد في بطاقة المحفظة التي تريد السحب منها.
2. في نافذة سحب الرصيد يظهر الرصيد المتاح للسحب وبيانات حسابك البنكي.
3. أدخل مبلغ السحب ثم اضغط تقديم طلب السحب.
4. يُراجَع الطلب ويُحوَّل المبلغ إلى حسابك البنكي خلال 1-3 أيام عمل.
5. تابع حالة الطلب من قائمة إعدادات المحفظة ثم طلبات السحب والإيداع.

حالات طلب السحب

ملاحظات

• الحد الأدنى للسحب 100، ويُعالج الطلب خلال 1-3 أيام عمل.
• في محفظة الدفع عند الاستلام يمكنك سحب الرصيد المستحق فقط؛ الرصيد المُجمّد ينتظر انتهاء دورة تحويل شركة الشحن (راجع مقال المحفظة: رصيدك وتسوياتك).
• السحب التلقائي: افتراضيًا تُنشئ المنصة طلب سحب تلقائي دوري (يوم الخميس) لتحصيلات الدفع عند الاستلام المستحقة إذا تجاوز رصيدها 200. أزرار السحب والتحويل اليدوي في هذه المحفظة تظهر فقط عندما تكون طريقة السحب لمتجرك يدوية.
• بدلًا من السحب البنكي يمكنك تحويل الرصيد المستحق إلى رصيد الموقع فورًا لاستخدامه في الشحن والشراء من المنصة.

أسئلة شائعة

لماذا لا أستطيع تقديم طلب سحب؟ يجب إضافة حساب بنكي أولًا قبل تقديم طلب سحب. أضف بياناتك البنكية من إعدادات المحفظة ثم حاول مرة أخرى، وتأكد أن المبلغ لا يقل عن 100 ولا يتجاوز رصيدك المتاح.

متى يصل المبلغ إلى حسابي البنكي؟ خلال 1-3 أيام عمل من تقديم الطلب.

لماذا لا يظهر زر سحب الرصيد في محفظة الدفع عند الاستلام؟ لأن متجرك على وضع السحب التلقائي: المنصة تسحب لك الرصيد المستحق دوريًا بدون تدخل منك.

هل يمكن إلغاء طلب سحب قدّمته؟ تواصل مع الدعم فورًا قبل معالجة الطلب؛ الطلبات قيد المراجعة فقط هي القابلة للتعديل.