منصة شنطة منصة شنطة مركز المساعدة منصة شنطة لوحة التحكم

ابدأ مع شنطة

الطلبات

المنتجات والتصنيفات

العملاء والتقييمات

التسويق

تصميم الموقع والمحتوى

الشحن والتوصيل

الدفع والمحفظة

التقارير

التكاملات وخدمات الشات

اعدادات الموقع

الباقات والفواتير

ربط دردشة Zoho SalesIQ بمتجرك

خدمة دردشة Zoho SalesIQ تضمّن أداة المحادثة المباشرة من Zoho على صفحات متجرك، فيتحدث معك الزوار لحظيًا بينما تديرها أنت من لوحة Zoho SalesIQ بكل أدواتها (توزيع المحادثات، الردود الجاهزة، التقارير).

المتطلبات

  • باقة مدفوعة (إنطلاقة أو برو).
  • حساب على Zoho SalesIQ.

الخطوات

  1. من حسابك على Zoho SalesIQ انسخ كود التضمين الخاص بموقعك — وهو كود برمجي يبدأ بوسم <script> تجده في إعدادات التثبيت (Installation) داخل لوحة Zoho.
  2. من لوحة التحكم افتح الإعدادات.
  3. من مجموعة خدمات الشات مع العملاء اضغط على بطاقة دردشة Zoho SalesIQ.
  4. الصق الكود كاملًا في حقل كود الربط مع zoho.
  5. اضغط حفظ. بعد الحفظ يظهر أعلى الصفحة مفتاح تفعيل / تعطيل للتحكم في ظهور الأداة لاحقًا.
صفحة إعدادات دردشة Zoho SalesIQ مع حقل كود الربط وزر حفظ صفحة إعدادات دردشة Zoho SalesIQ مع حقل كود الربط وزر حفظ

ملاحظات

  • شنطة تمرر بيانات الزائر تلقائيًا إلى Zoho: إذا كان العميل مسجلًا في متجرك تظهر لك في المحادثة باسمه وبريده ورقم هاتفه ودولته، وإذا لم يكن مسجلًا يظهر باسم "زائر".
  • الصق الكود كما هو من Zoho دون تعديل — أي حذف أو تغيير فيه قد يعطّل ظهور الأداة.

أسئلة شائعة

ما الباقات التي تتوفر فيها الخدمة؟ دردشة Zoho SalesIQ متاحة للباقات المدفوعة فقط (إنطلاقة وبرو).

من أين أحصل على كود التضمين؟ من لوحة Zoho SalesIQ، قسم إعدادات التثبيت (Installation) الخاص بموقعك — انسخ كود الـ <script> كاملًا.

هل أرد على العملاء من لوحة تحكم شنطة؟ لا، المحادثات تُدار بالكامل من لوحة Zoho SalesIQ أو تطبيقاتها. شنطة تعرض الأداة على المتجر فقط.

آخر تحديث: 17 يوليو 2026