تفعيل دردشة Messenger على متجرك

خدمة دردشة Messenger تضيف أيقونة ماسنجر عائمة على صفحات متجرك؛ عند الضغط عليها تُفتح محادثة مباشرة مع صفحتك على فيسبوك. مناسبة إذا كان فريقك يرد على العملاء من صندوق رسائل الصفحة.

المتطلبات

• الخدمة متاحة لجميع الباقات.
• صفحة فيسبوك نشطة لمتجرك.

الخطوات

1. من صفحتك على فيسبوك انسخ اسم المستخدم الخاص بها — وهو الجزء الذي يظهر في رابط الصفحة بعد facebook.com/ (مثال: إذا كان رابط صفحتك facebook.com/ShantaStore فاسم المستخدم هو ShantaStore). يمكنك أيضًا استخدام المعرّف الرقمي للصفحة.
2. من لوحة التحكم افتح الإعدادات.
3. من مجموعة خدمات الشات مع العملاء اضغط على بطاقة دردشة Messenger.
4. الصق اسم المستخدم أو المعرّف في حقل كود الربط مع ماسنجر.
5. اضغط حفظ. بعد الحفظ يظهر أعلى الصفحة مفتاح تفعيل / تعطيل للتحكم في ظهور الأيقونة لاحقًا.

ملاحظات

• الأيقونة تفتح المحادثة عبر رابط m.me الرسمي من فيسبوك مع رسالة استفسار جاهزة، لذا يجب أن تكون صفحتك تسمح باستقبال الرسائل.
• الرد على العملاء يكون من صندوق رسائل صفحتك على فيسبوك أو تطبيق Messenger — لا يوجد صندوق رسائل داخل لوحة تحكم شنطة لهذه الخدمة.

أسئلة شائعة

من أين أحصل على كود الربط؟ هو اسم المستخدم لصفحتك على فيسبوك (ما بعد facebook.com/ في رابط الصفحة) أو المعرّف الرقمي للصفحة.

هل الخدمة مجانية؟ نعم، متاحة لجميع الباقات.

ضغطت على الأيقونة ولم تُفتح المحادثة، ما السبب؟ تأكد أن القيمة المحفوظة هي اسم المستخدم الصحيح للصفحة (بدون رابط كامل وبدون مسافات) وأن الصفحة منشورة وتستقبل الرسائل.