تفعيل التقييمات وإدارتها

ميزة التقييمات تسمح لعملائك بترك تقييم بالنجوم ومراجعة مكتوبة على صفحات منتجاتك. التقييمات الحقيقية ترفع ثقة الزوار الجدد وتزيد نسبة إتمام الشراء.

المتطلبات

• الميزة مجانية ومتاحة لجميع الباقات، وتكون مفعّلة افتراضيًا للمتاجر الجديدة.

تفعيل أو تعطيل التقييمات

1. من لوحة التحكم افتح صفحة الإعدادات.
2. في قسم الإعدادات الأساسية افتح بطاقة التقييمات.
3. حرّك مفتاح الحالة بين تفعيل وتعطيل؛ يُحفظ التغيير فورًا.

كيف يقيّم العميل منتجًا؟

1. يسجّل العميل الدخول بحسابه في متجرك (التقييم غير متاح للزائر غير المسجل).
2. من صفحة المنتج يختار عدد النجوم ويكتب مراجعته — الحقلان مطلوبان معًا.
3. يُرسل التقييم بحالة بانتظار المراجعة ولا يظهر في المتجر إلا بعد موافقتك.

مراجعة التقييمات والموافقة عليها

1. افتح صفحة التعليقات في لوحة التحكم.
2. أمام أي تقييم جديد في عمود الموافقة على التعليقات اضغط موافقة لنشره في المتجر، أو رفض لإخفائه.

تفاصيل إدارة التعليقات كاملة في مقال "إدارة التعليقات".

ملاحظات

• تعطيل الميزة يخفي نماذج التقييم والتقييمات المعروضة من المتجر، ولا يحذف التقييمات المسجلة؛ تعود للظهور عند إعادة التفعيل.
• قسم آراء العملاء في الصفحة الرئيسية لمتجرك يعرض تقييمات حقيقية معتمدة فقط، ولا يعرض شيئًا إن لم تكن لديك تقييمات بعد.

أسئلة شائعة

لماذا لا يظهر تقييم كتبه عميلي في المتجر؟ التقييمات الجديدة تُنشر فقط بعد موافقتك عليها من صفحة التعليقات.

هل يستطيع أي زائر تقييم منتجاتي؟ لا، يجب أن يكون العميل مسجّل الدخول بحساب في متجرك.

هل النجوم وحدها تكفي بدون كتابة مراجعة؟ لا، في شنطة عدد النجوم ونص المراجعة كلاهما مطلوب عند إرسال التقييم.

هل يمكنني كتابة تقييمات بنفسي؟ لا توجد أداة في لوحة التحكم لإضافة تقييم باسم عميل؛ التقييمات تأتي من حسابات العملاء في المتجر.