إدارة عملاء متجرك

صفحة العملاء في لوحة التحكم تجمع كل من سجّل في متجرك أو أُنشئ له حساب، مع بياناته وعدد طلباته وحالته. من نفس الصفحة تضيف عملاء يدويًا، وتعدّل بياناتهم، وتفعّل أو تعطّل حساباتهم.

عرض قائمة العملاء

1. من القائمة الجانبية في لوحة التحكم اختر العملاء.
2. يعرض الجدول لكل عميل: الاسم، المدينة، عدد الطلبات، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والحالة.
3. اضغط اسم العميل لفتح صفحة تعديل بياناته، وفيها أيضًا قائمة طلباته السابقة.

إضافة عميل جديد

1. من صفحة العملاء اضغط إضافة عميل جديد.
2. في قسم البيانات الأساسية أدخل الاسم الأول والاسم الأخير ورقم الهاتف (إلزامي)، ويمكنك إضافة البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
3. أكمل ما تريد من البيانات الشخصية (العنوان، تاريخ الميلاد، الجنس) ومعلومات إضافية (نبذة، المجموعة).
4. اضغط حفظ التعديلات.

تفعيل وتعطيل عميل

• في عمود الحالة بالجدول يوجد مفتاح تبديل: فعّله لتمكين العميل من الدخول، أو أوقفه لتعطيل حسابه. يُحفظ التغيير فورًا.
• العميل المعطّل لا يستطيع تسجيل الدخول لمتجرك، وتبقى بياناته وطلباته محفوظة.

إجراءات أخرى

• تصدير اكسيل: يصدّر قائمة العملاء إلى ملف Excel.
• فلتر: افتح لوحة الفلترة للبحث أو تصفية العملاء حسب المجموعة، ثم اضغط بحث.
• من قائمة التحكم بجوار كل عميل: تعديل، معاينة (عرض بيانات العميل)، حذف نهائي.

ملاحظات

• حذف العميل لا يحذف طلباته السابقة من سجل الطلبات.
• بعض الحسابات محمية من الحذف ويظهر زر الحذف معطلًا لها.

أسئلة شائعة

هل يرى العميل نفس الحساب في متاجر أخرى على شنطة؟ حساب العميل (البريد/الهاتف) واحد على المنصة، لكن عضويته وبياناته وطلباته في متجرك مستقلة تمامًا، ولا يطّلع عليها أي متجر آخر.

عطّلت عميلًا، هل تُحذف طلباته؟ لا. التعطيل يمنع تسجيل الدخول فقط، وكل طلباته وبياناته تبقى كما هي.

كيف أعدّل رقم هاتف أو بريد عميل؟ افتح صفحة تعديل العميل. الحقول المتاحة للتعديل من لوحة التحكم في شنطة هي الاسم والملاحظة والمجموعة؛ بيانات الدخول (البريد/الهاتف) يديرها العميل من حسابه في المتجر.

من أين أرى طلبات عميل معيّن؟ افتح صفحة تعديل العميل؛ قائمة طلباته تظهر أسفل الصفحة، ومنها تفتح أي طلب.