صفحة التقييمات هي مركز مراجعة كل تقييمات ومراجعات العملاء على منتجاتك: منها توافق على الجديد، وترفض غير المناسب، وتعطّل أو تحذف ما سبق نشره.
فتح صفحة التقييمات
من القائمة الجانبية في لوحة التحكم افتح التقييمات. يعرض الجدول لكل تقييم: التعليق، العميل، المنتج، التقييم، الحالة.
- التعليق: نص المراجعة.
- العميل: كاتب التقييم — اضغط اسمه لفتح ملف العميل. ولعرض كل تقييماته افتح التقييم واضغط "كل مراجعات هذا العميل".
- المادة: المنتج المقيَّم — اضغط اسمه لعرض كل تعليقات هذا المنتج.
- التقييم: عدد النجوم.
- الحالة: مفتاح تشغيل/إيقاف — تشغيله يُظهر التقييم للعملاء (موافقة)، وإيقافه يخفيه (رفض). تجد أيضًا موافقة ورفض في قائمة التحكم بجوار كل تقييم.
- الحالة: الحالة الحالية للتعليق.
الموافقة على تعليق جديد أو رفضه
- التعليق الجديد يصل بحالة بانتظار المراجعة ولا يظهر في المتجر.
- فعّل مفتاح الحالة أمام التقييم لنشره، أو اختر رفض من قائمة التحكم لإخفائه. ويمكنك أيضًا فتح التقييم والضغط على موافقة أو رفض أعلى الصفحة.
- بعد الإجراء تتغير الحالة إلى مفعل (ظاهر للعملاء) أو معطل (مخفي عن العملاء).
تعديل حالة تعليق منشور
- اضغط نص التعليق (أو تعديل من قائمة التحكم) لفتح صفحة التعديل.
- ستجد نص التقييم وصوره والمنتج وبيانات العميل. أعلى الصفحة: للتقييم الجديد زرّا موافقة ورفض، وللتقييم المنشور مفتاح إظهار/إخفاء للعملاء، وزر حذف. التغيير يُحفظ فورًا دون زر حفظ.
- اضغط حفظ التعديلات.
حذف تعليق
من قائمة التحكم بجوار التعليق اختر حذف نهائي ثم أكّد الحذف.
ملاحظات
- لا يمكن تعديل نص تعليق العميل من لوحة التحكم — تتحكم في حالته (نشر/إخفاء/حذف) فقط.
- التعليقات المعروضة هنا هي نفسها تقييمات المنتجات؛ راجع مقال "تفعيل التقييمات وإدارتها" لتفعيل الميزة نفسها.
أسئلة شائعة
ما الفرق بين الرفض والتعطيل؟
النتيجة واحدة عمليًا: التعليق لا يظهر في المتجر. الرفض إجراء سريع من الجدول للتعليقات الجديدة، والتعطيل تغيير حالة لتعليق سبق نشره.
هل يصل للعميل إشعار برفض تعليقه؟
لا، الرفض يمنع ظهور التعليق في المتجر دون إشعار العميل.
كيف أعرض تعليقات منتج واحد فقط؟
اضغط اسم المنتج في عمود المادة داخل الجدول؛ تُفلتر القائمة على هذا المنتج، وزر إلغاء الفلتر يظهر أعلى الصفحة.
هل يمكنني الرد على تعليق عميل؟
لا توجد خاصية رد على التعليقات من لوحة التحكم حاليًا.
