إدارة التعليقات

صفحة التعليقات هي مركز مراجعة كل تقييمات ومراجعات العملاء على منتجاتك: منها توافق على الجديد، وترفض غير المناسب، وتعطّل أو تحذف ما سبق نشره.

فتح صفحة التعليقات

من لوحة التحكم افتح التعليقات. يعرض الجدول لكل تعليق:

• التعليق: نص المراجعة.
• العميل: كاتب التعليق — اضغط اسمه لعرض كل تعليقاته.
• المادة: المنتج المقيَّم — اضغط اسمه لعرض كل تعليقات هذا المنتج.
• التقييم: عدد النجوم.
• الموافقة على التعليقات: أزرار الموافقة/الرفض للتعليقات الجديدة.
• الحالة: الحالة الحالية للتعليق.

الموافقة على تعليق جديد أو رفضه

• التعليق الجديد يصل بحالة بانتظار المراجعة ولا يظهر في المتجر.
• في عمود الموافقة على التعليقات اضغط موافقة لنشره، أو رفض لإخفائه.
• بعد الإجراء تتغير الحالة إلى تمت الموافقة أو تم الرفض.

تعديل حالة تعليق منشور

1. اضغط نص التعليق (أو تعديل من قائمة التحكم) لفتح صفحة التعديل.
2. ستجد نص التعليق والمنتج والتقييم للعرض، وحقل الحالة للتغيير بين: مفعل، بانتظار المراجعة، معطل.
3. اضغط حفظ التعديلات.

حذف تعليق

من قائمة التحكم بجوار التعليق اختر حذف نهائي ثم أكّد الحذف.

ملاحظات

• لا يمكن تعديل نص تعليق العميل من لوحة التحكم — تتحكم في حالته (نشر/إخفاء/حذف) فقط.
• التعليقات المعروضة هنا هي نفسها تقييمات المنتجات؛ راجع مقال "تفعيل التقييمات وإدارتها" لتفعيل الميزة نفسها.

أسئلة شائعة

ما الفرق بين الرفض والتعطيل؟ النتيجة واحدة عمليًا: التعليق لا يظهر في المتجر. الرفض إجراء سريع من الجدول للتعليقات الجديدة، والتعطيل تغيير حالة لتعليق سبق نشره.

هل يصل للعميل إشعار برفض تعليقه؟ لا، الرفض يمنع ظهور التعليق في المتجر دون إشعار العميل.

كيف أعرض تعليقات منتج واحد فقط؟ اضغط اسم المنتج في عمود المادة داخل الجدول؛ تُفلتر القائمة على هذا المنتج، وزر إلغاء الفلتر يظهر أعلى الصفحة.

هل يمكنني الرد على تعليق عميل؟ لا توجد خاصية رد على التعليقات من لوحة التحكم حاليًا.