مجموعات العملاء

ميزة مجموعات العملاء تتيح لك تقسيم عملائك إلى مجموعات (VIP، الجملة، عملاء متكررون…) لتنظيمهم وتصفيتهم بسهولة، وتخصيص التعامل مع كل شريحة.

المتطلبات

• الميزة متاحة لباقة Pro فقط، وتعمل تلقائيًا بمجرد أن تكون باقتك تدعمها — لا تحتاج تفعيلًا يدويًا.

إنشاء مجموعة جديدة

1. من لوحة التحكم افتح صفحة العملاء؛ يظهر أعلى الصفحة شريط مجموعات العملاء وفيه كل مجموعاتك مع عدد عملاء كل مجموعة.
2. اضغط إضافة مجموعة جديدة.
3. أدخل العنوان (اسم المجموعة).
4. اضغط حفظ التعديلات.

إضافة عميل إلى مجموعة

1. من قائمة العملاء اضغط اسم العميل لفتح صفحة تعديله.
2. في قسم معلومات إضافية اختر مجموعة أو أكثر من حقل المجموعة.
3. اضغط حفظ التعديلات.

تصفية العملاء حسب المجموعة

• اضغط اسم المجموعة في شريط المجموعات أعلى صفحة العملاء لعرض عملائها فقط.
• أو افتح فلتر واختر المجموعة من حقل اختر مجموعة ثم اضغط بحث.

إدارة المجموعات

من صفحة مجموعات العملاء ترى قائمة المجموعات مع عدد العملاء والحالة لكل مجموعة، ومنها تعديل اسم المجموعة أو حذف نهائي أو تعطيل المجموعة بمفتاح الحالة.

أسئلة شائعة

هل يمكن أن يكون العميل في أكثر من مجموعة؟ نعم، حقل المجموعة في صفحة تعديل العميل يقبل أكثر من مجموعة.

لا يظهر شريط المجموعات في صفحة العملاء؟ تأكد أن باقتك Pro؛ الميزة غير متاحة في الباقات الأخرى.

هل حذف المجموعة يحذف عملاءها؟ لا. حذف المجموعة يزيل التصنيف فقط، والعملاء يبقون في قائمة عملائك.

هل يرى العميل اسم المجموعة التي أضفته إليها؟ لا، المجموعات أداة تنظيم داخلية في لوحة التحكم فقط.