الحملات التسويقية والرسائل الجماعية

ميزة الحملات التسويقية تتيح إعادة استهداف عملاء متجرك برسائل جماعية عبر البريد الإلكتروني أو رسائل SMS، مع تحديد جمهور دقيق بشروط مثل "اشترى من المتجر أكثر من مرة" أو "أضاف منتجًا للسلة ولم يشترِه".

المتطلبات

• الميزة متاحة لباقة برو فقط.

الخطوات

1. من لوحة التحكم افتح صفحة الأدوات التسويقية واضغط على بطاقة الحملات التسويقية، أو ادخل مباشرة على صفحة الحملات التسويقية.
2. اضغط إضافة حملة تسويق جديدة — تُنشأ حملة كمسودة وتفتح صفحة تعديلها.
3. اختر نوع الحملة: البريد الالكتروني أو رسائل SMS.
4. أدخل اسم الحملة واكتب نص الرسالة (نص فقط دون رموز تعبيرية emoji).
5. من اختر الرابط حدد الرابط الذي تريد توجيه العميل إليه:
   • رابط المتجر — الصفحة الرئيسية.
   • رابط منتج — ابحث عن المنتج واختره.
   • رابط تصنيف — اختر التصنيف.
   • رابط التخفيضات.
6. اختر هدف الحملة: الشراء من المتجر أو شراء منتج معين (وحدد المنتج).
7. حدد وقت الإرسال من قائمة الجدولة: ارسال الان أو الارسال لاحقا مع تحديد وقت الارسال.
8. اضغط حفظ.

تحديد جمهور الحملة (شروط الحملة)

1. في نفس صفحة الحملة افتح قسم شروط الحملة.
2. من قائمة شرط الحملة اختر شرطًا وحدد قيمته، ثم اضغط إضافة شرط جديد. الشروط المتاحة:
   • النوع (الذكور / الإناث)
   • الدولة / المدينة
   • اشتري من المتجر / اشتري من المتجر أكثر من مرة / لم يشتري من المتجر
   • اشتري منتج معين / مهتم بتصنيف معين
   • أضاف منتج للسلة ولم يقم بشرائه
   • أضاف المنتج لقائمة الأمنيات
3. كرر الخطوة لإضافة شروط أخرى، ومن خيارات إضافية فعّل تنطبق عليهم جميع الشروط إذا أردت استهداف من يحقق كل الشروط معًا بدلًا من أي شرط منها.

ملاحظات

• بدون أي شرط تُرسل الحملة لجميع عملاء المتجر المسجلين.
• شرط أضاف المنتج لقائمة الأمنيات لا يُحتسب حاليًا عند بناء الجمهور؛ لا تعتمد عليه وحده في حملتك.
• الحملة المجدولة تُرسل تلقائيًا عند حلول وقت الارسال، وتتحول حالتها بعد الإرسال إلى "تم الإرسال".

أسئلة شائعة

هل يمكن إرسال الحملة بالبريد وSMS معًا؟ الحملة الواحدة تُرسل بقناة واحدة؛ أنشئ حملتين بنفس المحتوى إذا أردت القناتين.

لمن تُرسل الحملة تحديدًا؟ لعملاء متجرك المسجلين الذين تنطبق عليهم شروط الحملة وقت الإرسال (حسب بريدهم للبريد الإلكتروني، وهاتفهم لرسائل SMS).

هل يمكن تعديل الحملة بعد إرسالها؟ لا فائدة من ذلك؛ الحملة المرسلة انتهت. أنشئ حملة جديدة للاستهداف التالي.

لماذا لا تقبل الرسالة الرموز التعبيرية؟ نص الرسالة نصي فقط ولا يدعم emoji، لضمان وصول الرسالة سليمة عبر SMS والبريد.