مع نمو متجرك ستحتاج فريقًا يساعدك: موظف يجهز الطلبات، وآخر يضيف المنتجات، ومحاسب يراجع التقارير. صفحة المشرفين تتيح لك إضافة أعضاء الفريق ومنح كل عضو رتبة تحدد بالضبط ما يستطيع الوصول إليه في لوحة التحكم. وإذا لم تناسبك الأدوار الجاهزة يمكنك إنشاء دور بصلاحيات تختارها من صفحة الأدوار والصلاحيات.
المتطلبات
- ميزة إدارة فريق العمل متاحة في الباقات المدفوعة (باقة إنطلاقة وباقة برو).
الخطوات
- من لوحة التحكم افتح صفحة الإعدادات، ثم اضغط بطاقة فريق العمل ضمن الإعدادات الأساسية.
- تفتح صفحة المشرفين بقائمة أعضاء فريقك الحاليين. اضغط إضافة مشرف جديد.
- في بطاقة دعوة عضو جديد أدخل البريد الإلكتروني للعضو (إجباري) واسمه (اختياري)، ثم حدد رتبته (يمكن اختيار أكثر من رتبة) واضغط إرسال الدعوة. يصل العضو بريد فيه رابط يكمل منه بياناته ويختار كلمة مروره بنفسه؛ الرابط صالح 7 أيام ويمكنك إعادة إرسال الدعوة من قائمة المشرفين.
- في قسم معلومات إضافية حدد الرتبة المناسبة للعضو (يمكن اختيار أكثر من رتبة).
- اضغط حفظ التعديلات.
- بعد قبول العضو للدعوة يسجل الدخول إلى لوحة التحكم ببريده وكلمة المرور التي اختارها. حتى يقبلها يظهر في القائمة بحالة بانتظار قبول الدعوة.
الرتب المتاحة وما تتحكم فيه
تحت الرتبة تجد نوعين من الأدوار:
- أدوار جاهزة من المنصة، ثابتة ولا تُعدَّل: مدير عام (كل الصلاحيات، ولا يعيّنه إلا من يملك كل الصلاحيات)، مدير المنتجات، مدير الطلبات، مدير خدمة العملاء، مدير التسويق، مدير المحتوى والتصميم، مدير المالية. صلاحيات كل دور تظهر بجواره في صفحة الأدوار والصلاحيات.
- أدوار متجرك: أدوار تنشئها بنفسك من الصلاحيات المتاحة وتعيّنها لفريقك — الخطوات في مقال "إنشاء دور مخصص وتعيينه لفريق العمل".
العضو لا يرى في لوحة التحكم إلا الأقسام التي تسمح بها رتبته.
ملاحظات
- لتغيير رتبة عضو، افتح صفحة المشرفين واضغط تعديل بجوار اسمه ثم عدّل الرتب واحفظ. باقي بيانات العضو (الاسم، الهاتف، كلمة المرور) يعدّلها العضو بنفسه من صفحة إعدادات حسابه.
- لإيقاف وصول عضو إلى متجرك احذفه من قائمة المشرفين؛ الحذف يزيله من متجرك فقط، ويمكنك دعوته مرة أخرى لاحقًا.
- حساب المالك (صاحب المتجر) يملك دائمًا كل الصلاحيات ولا يمكن تقييده.
أسئلة شائعة
هل يمكن منح عضو واحد أكثر من رتبة؟
نعم، الرتب اختيارات متعددة — مثلًا مدير الطلبات ومدير خدمة العملاء معًا.
نسي أحد أعضاء الفريق كلمة مروره، ماذا أفعل؟
يستطيع العضو استعادة كلمة مروره بنفسه من رابط نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول باستخدام بريده الإلكتروني.
هل يستطيع المشرف رؤية إعدادات المتجر أو المحفظة؟
لا، إلا إذا كانت رتبته تشملها. مدير الطلبات مثلًا لا يرى المحفظة ولا الإعدادات.
كم عضوًا يمكنني إضافته؟
يعتمد على باقتك؛ إذا وصلت للحد الأقصى تواصل مع دعم شنطة.
