السماح للعميل بفتح الشحنة قبل الدفع

بعض العملاء يترددون في استلام طلبات الدفع عند الاستلام دون معاينة المنتج أولًا. خيار السماح للعميل بفتح الشحنة يتيح للعميل فتح الطرد ومعاينة المنتج عند التسليم قبل دفع قيمة الطلب، مما يرفع ثقة العملاء ويقلل رفض الاستلام.

المتطلبات

• شركة الشحن المرتبطة بالطلب تدعم هذا الخيار (متاح حاليًا مع بوسطة).
• رصيد كافٍ في المحفظة — تفعيل الخيار للشحنة يضيف تكلفة إضافية على سعر الشحن تُخصم من رصيدك.

تفعيل الخيار على مستوى المتجر

1. من الإعدادات افتح بطاقة خدمات الشحن والتوصيل، ثم اضغط على شركة الشحن (بوسطة).
2. في إعدادات الشركة فعّل مفتاح تمكين خيار فتح العملاء للشحنة في صفحة الطلب.

تفعيل الخيار لطلب معين

1. افتح الطلبات ثم ادخل على تفاصيل الطلب المطلوب.
2. في إعدادات الشحن داخل صفحة الطلب فعّل مفتاح السماح للعميل بفتح الشحنة. ستجد تحت المفتاح توضيحًا بقيمة التكلفة الإضافية التي ستُضاف على سعر الشحن.
3. عند التفعيل تُخصم التكلفة الإضافية من محفظتك، ويُسجل الإجراء في سجل تغييرات الطلب.

ملاحظات

• إذا كانت بوليصة الشحن صادرة بالفعل ولها رقم تتبع، يُحدَّث الخيار لدى شركة الشحن تلقائيًا في نفس اللحظة.
• إذا كان رصيد محفظتك أقل من التكلفة الإضافية تظهر رسالة بعدم كفاية الرصيد ولن يُفعَّل الخيار — اشحن المحفظة ثم أعد المحاولة.
• الخيار يخص طلبات الدفع عند الاستلام في المقام الأول؛ العميل يعاين المنتج ثم يدفع.

أسئلة شائعة

هل التكلفة الإضافية تُدفع في كل طلب فعّلت له الخيار؟ نعم، التكلفة تُحسب لكل شحنة فعّلت لها الخيار، وتُخصم من رصيد محفظتك وتظهر في سجل معاملاتها.

هل يمكن للعميل تجربة المنتج أو استخدامه ثم رفضه؟ الخيار يتيح المعاينة والتأكد من مطابقة المنتج فقط عند مندوب الشحن؛ سياسات القبول والرفض النهائية تخضع لشروط شركة الشحن.

لماذا لا يظهر المفتاح في صفحة الطلب عندي؟ تأكد أن شركة الشحن المرتبطة بالطلب هي بوسطة، وأن الخيار مفعّل في إعدادات الشركة من صفحة الإعدادات.