توفر لك شنطة عدة طرق لتوصيل طلبات متجرك: الربط مع شركة شحن عبر المنصة (بوسطة)، أو الربط المباشر بحسابك الخاص لدى شركة الشحن، أو إضافة مناديب وخدمات توصيل محلية خاصة بك. هذه المقالة تشرح صفحة الشحن وأقسامها وكيف تسير أموال الشحن والتحصيل.
الشركات المتاحة للربط من خلال المنصة. حاليًا الربط المكتمل هو مع بوسطة (Bosta)، وتظهر شركات أخرى بعلامة قريبــــــاً. تشحن هنا باسم المنصة وبأسعارها المتفق عليها، وتُخصم تكلفة كل شحنة من رصيد محفظتك. راجع مقال "ربط متجرك بشركة شحن (بوسطة)".
يظهر هذا القسم إذا كانت خدمة الربط المباشر متاحة لمتجرك. تربط فيه حسابك الخاص لدى شركة الشحن (بيانات الربط التي تحصل عليها بعد تعاقدك معها من جهتك)، وتصدر البوالص على حسابك مباشرة دون خصم من محفظتك. تتطلب الخدمة اشتراكًا نشطًا.
عناوين التقاط الشحنات من متجرك (فروعك). يجب تحديد المدينة والعنوان التفصيلي لكل منطقة التقاط، وإلا يظهر تنبيه: "قم بالتعديل وتحديد المدينة والعنوان التفصيلي لالتقاط الشحنات لتفعيل الشحن". يمكنك إضافة منطقة جديدة بزر اضف منطقة جديدة.
خدمات توصيل خاصة بك (مندوب أو شركة محلية بدون ربط تقني). اضغط إضافة خدمة توصيل جديدة وأدخل: اللوجو، الاسم، البريد الإلكترونى، رقم الهاتف، إعدادات عمولة الدفع عند الاستلام، ثم أسعار الشحن لكل دولة ومدنها (أو فعّل كل المدن). يمكنك إضافة أكثر من تسعيرة بزر إضافة تسعيرة جديدة، ثم اضغط أضف شركة الشحن. تتبُّع حالات الشحن لهذه الخدمات يدوي من صفحة الطلب.
| الحالة | معناها |
|---|---|
| بانتظار إصدار البوليصة | الطلب لم تصدر له بوليصة شحن بعد |
| بانتظار الاستلام | صدرت البوليصة وبانتظار طلب الالتقاط |
| جاري الاستلام | بانتظار التقاط المندوب للشحنة من عندك |
| تم الاستلام | استلم المندوب الشحنة |
| في الطريق للعميل | الشحنة خرجت للتسليم |
| تم التوصيل للعميل | سُلّمت الشحنة بنجاح |
| قيد الإرسترجاع | جارٍ إرجاع الشحنة إليك |
| تم الاسترجاع | رجعت الشحنة إليك |
| حدثت مشكلة خلال التوصيل | استثناء من شركة الشحن (راجع سجل الطلب) |
| تم الإلغاء | أُلغيت عملية الشحن |
هل يمكن تفعيل أكثر من خدمة توصيل معًا؟ نعم، يمكن تفعيل بوسطة وخدمات توصيل محلية في نفس الوقت، ويختار العميل من المتاح لعنوانه عند إتمام الشراء.
لماذا لا تظهر شركة الشحن للعميل عند إتمام الشراء؟ تظهر الشركة فقط إذا كانت مفعّلة ولديها تسعيرة شحن تغطي مدينة عنوان العميل، وكانت منطقة التقاط الشحنات مكتملة البيانات.
هل شنطة تفرض رسومًا على الشحن؟ تكلفة الشحن عبر المنصة هي أسعار مناطق شركة الشحن كما تظهر في تبويب أسعار الشحن، وتُخصم من محفظتك عند إصدار البوليصة.
كيف أتابع حالة الشحنة؟ من صفحة الطلبات تظهر حالة الشحن على كل طلب، وتتحدث تلقائيًا من شركة الشحن مع تسجيل كل تحديث في سجل الطلب.
