منصة شنطة مركز المساعدة

المميزات ← العملاء والتقييمات

حظر العملاء

متاحة في إنطلاقة برو

عميل بيطلب ويرفض الاستلام كل مرة، أو بيعمل أوردرات وهمية — كل أوردر منهم بيكلّفك شحن ومرتجع ووقت فريقك. الحظر بيقفل متجرك في وشّه من غير ما تقعد تلغي وراه.

الفكرة باختصار

من صفحة العميل بتضغط «حظر العميل». الحظر بيتسجّل على إيميله ورقم تليفونه، مش على الحساب بس: ما يقدرش يدخل، ولا يسجّل حساب جديد، ولا يكمّل أوردر على متجرك بالإيميل أو الرقم دول — حتى لو طلب كزائر أو من الطلب السريع. ولو كان داخل على المتجر، بيخرج أول ما يفتح أي صفحة.

ولما يحاول يطلب بيشوف رسالة هادية: «تعذّر إتمام طلبك على هذا الموقع، تواصل مع إدارة الموقع.»

إمتى تستخدمها

  • عميل رفض الاستلام أكتر من مرة والمرتجع بقى بيكلّفك.
  • أوردرات وهمية أو بأسماء وعناوين غلط من نفس الرقم.
  • عميل بيسيء للفريق أو بيحاول يتحايل على العروض.

لازم تعرف

  • على متجرك بس: الحظر ما بيأثّرش على تعامل العميل مع أي متجر تاني.
  • أوردراته القديمة زي ما هي: الحظر بيمنع الجديد بس، ومش بيلغي أو يمسح أي أوردر.
  • إلغاء الحظر: من صفحة العميل أو من قائمة «العملاء المحظورون»، والعميل بيرجع نشط ويقدر يطلب تاني. والإلغاء متاح دايمًا، حتى لو الميزة ما بقتش ضمن باقتك.
  • مين يقدر يحظر: اللي دوره في فريق العمل فيه «تعديل» أو «تحكم كامل» على «العملاء».
  • مكانها: لوحة التحكم ← العملاء ← افتح العميل ← «حظر العميل». والقائمة كلها من زرار «العملاء المحظورون» في صفحة العملاء.

خد بالك: الحظر بيمسك الإيميل والرقم اللي في حساب العميل وقت ما حظرته. لو رجع يطلب برقم وإيميل تانيين خالص، الحظر مش هيعرفه.

آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026