متاحة في
إنطلاقة
برو
تتيح هذه الميزة للعميل الموجود داخل مكانك (طاولة في مطعم، أو كاشير في محل، أو غرفة في عيادة) أن يمسح رمز QR الخاص بالمكان بكاميرا هاتفه فيطلب من متجرك مباشرة. يصلك الطلب باسم المكان، ويتم الدفع في المكان نفسه.
المتطلبات
- الميزة متاحة في الباقات المدفوعة (إنطلاقة وبرو).
- تحديد عدد الأماكن لديك، وطباعة الرموز ووضع كل رمز في مكانه.
الخطوات
- من لوحة التحكم افتح صفحة الإعدادات، ثم اضغط بطاقة الطلب بمسح رمز QR.
- اكتب عدد أماكن الطلب (الحد الأقصى 300)، ثم اسم المكان عند العميل، وهي الكلمة التي تظهر قبل الرقم، والافتراضي «طاولة».
- إن أردت إضافة مصاريف خدمة على هذه الطلبات، اختر طريقة الحساب (نسبة من الطلب أو مبلغ ثابت)، ثم اكتب قيمة المصاريف واسمها عند العميل. اترك القيمة صفرًا إن لم ترغب في مصاريف.
- فعّل الميزة واحفظ، وسيظهر زر طباعة الرموز بجوار زر الحفظ.
- اضغط طباعة الرموز، فتفتح ورقة فيها بطاقة لكل مكان تحمل اسمه ورمزه. يمكنك طباعتها أو حفظها بصيغة PDF، ثم ضع كل رمز في مكانه.
كيف يتم الطلب من المكان
- يمسح العميل الرمز فيفتح متجرك وهو مسجّل الدخول باسم المكان تلقائيًا، دون تسجيل أو كلمة مرور.
- يتحول الطلب إلى استلام من المكان ودفع نقدًا فيه. لا يوجد عنوان ولا شحن ولا بوابة دفع ولا عربون ولا دفع آجل في طلبات الأماكن، حتى لو كانت هذه الخيارات مفعّلة لباقي طلبات المتجر.
- تظهر للعميل بعد إتمام الطلب عبارة «استلمنا طلبك، والدفع في المكان».
- يظهر الطلب في قائمة الطلبات مع اسم المكان، مثل «طاولة 3».
زر طلب موظف
هذه ميزة مستقلة لها بطاقة ومفتاح تشغيل خاصان في صفحة الإعدادات باسم زر طلب موظف، وهي متاحة في الباقات المدفوعة. عند تفعيلها يظهر للعميل الذي مسح رمز مكان زر جرس عائم بجوار أزرار الدردشة. عند الضغط عليه يصل إشعار إلى جرس لوحة التحكم باسم المكان وبنفس صوت بقية الإشعارات، ويفتح الضغط على الإشعار صفحة الطلبات. ويرى العميل رسالة «وصل طلبك للموظفين، لحظات من فضلك.». يمكن إرسال نداء واحد في الدقيقة.
ملاحظات
- مصاريف الخدمة: تُضاف إلى طلبات الأماكن فقط، وتظهر باسمها في السلة وصفحة إنهاء الطلب والفاتورة. الاسم الافتراضي «مصاريف خدمة»، وإذا اخترت نسبة فيجب أن تكون أقل من 100.
- كل مكان عميل في متجرك: يظهر في قائمة العملاء باسم المكان، وتظهر طلباته في الطلبات والتقارير. ولا تصله رسائل السلات المتروكة ولا الحملات التسويقية.
- تقليل العدد لا يحذف الأماكن: المكان الذي عليه طلبات يبقى موجودًا، ويختفي فقط من ورقة الطباعة. وتغيير الكلمة (مثل «طاولة» إلى «ترابيزة») يغيّر أسماء الأماكن الموجودة، وتبقى الرموز المطبوعة صالحة.
- زر طلب موظف: يظهر لمن مسح رمز مكان فقط، ولا يظهر للزائر العادي. والإشعار يصل إلى لوحة التحكم، لذا ينبغي أن يكون أحد أفراد الفريق فاتحًا لها وقت العمل.
- تنبيه: الرمز المطبوع ثابت ولا ينتهي، ويستطيع أي شخص يصوّره أن يطلب باسم هذا المكان. ثبّت الرموز داخل المكان، وجرّب قبل التشغيل بمسح رمز واحد وإجراء طلب تجريبي والتأكد من ظهوره في قائمة الطلبات.
