فواتير الاشتراك وسدادها

عند الاشتراك في باقة أو تجديدها أو شراء أي خدمة من المنصة، تصدر لك فاتورة ويصلك رابطها على بريدك الإلكتروني. الاشتراك لا يتفعل إلا بعد سداد هذه الفاتورة وتأكيد الدفع.

الخطوات

1. افتح رسالة البريد الإلكتروني الواصلة من شنطة واضغط رابط الفاتورة.
2. تعرض صفحة الفاتورة معلومات الفاتورة: رقم الفاتورة وتاريخ الفاتورة وحالة الفاتورة، وتفاصيل الخدمة والمبلغ المستحق.
3. اضغط زر دفع الفاتوره للانتقال إلى صفحة الدفع.
4. من قسم طرق الدفع المتاحة اختر طريقتك:
   • فيزا: تُحوَّل إلى بوابة الدفع لإتمام العملية بالبطاقة مباشرة.
   • تحويل بنكي: حوِّل المبلغ إلى الحساب البنكي المعروض، ثم أدخل اسم صاحب الحساب الذي تم التحويل منه وارفع صورة الايصال.
   • محفظة الكترونية: حوِّل إلى رقم المحفظة المعروض، ثم أدخل رقم الهاتف الذي تم التحويل منه وارفع صورة تأكيد التحويل.
   • الدفع يدويا (كاش): بدون حقول إضافية، وتتواصل معك المنصة لإتمام التحصيل.
5. إن كان معك كوبون خصم: في ملخص الفاتورة اضغط لديك كوبون تخفيض ؟، أدخل الكود في حقل أدخل كود الكوبون ثم اضغط تطبيق.
6. اضغط إكمال الدفع. مع الدفع بالفيزا يتفعل الاشتراك فور نجاح العملية؛ مع باقي الطرق تظهر صفحة شكر وتتحول الفاتورة إلى حالة بانتظار المراجعة حتى تؤكد إدارة المنصة استلام المبلغ.

حالات الفاتورة

• بإنتظار الدفع: صدرت الفاتورة ولم تُسدد بعد.
• بانتظار المراجعة: سددت بتحويل بنكي أو محفظة أو كاش، وتراجع المنصة إثبات الدفع.
• مدفوعة: تم تأكيد الدفع وتفعيل الخدمة، ويصلك بريد بتأكيد التفعيل.
• ملغاة: أُلغيت الفاتورة ولا يمكن سدادها.

ملاحظات

• لكل فاتورة تاريخ استحقاق ومهلة سداد نهائية بعده؛ التأخر عن المهلة يؤدي إلى إلغاء الفاتورة أو إيقاف الاشتراك (راجع مقال تجديد الاشتراك وانتهاء الباقة).
• لا يمكن إتمام الدفع لفاتورة ملغاة — إن احتجت فاتورة جديدة أعد الاشتراك من صفحة باقة الموقع.
• خصم الكوبون يظهر في سطر الخصم بملخص الفاتورة قبل تأكيد الدفع.

أسئلة شائعة

دفعت بتحويل بنكي ولم يتفعل اشتراكي فورًا، لماذا؟ التحويل البنكي والمحفظة والكاش تمر بمراجعة يدوية من إدارة المنصة؛ ستصلك رسالة عند تحديث حالة الدفع وتفعيل الاشتراك.

أضعت رسالة البريد التي فيها رابط الفاتورة، ماذا أفعل؟ تصلك رسائل تذكير متكررة بنفس الرابط قبل تاريخ الاستحقاق، أو تواصل مع خدمة العملاء لإرسال الرابط من جديد.

هل يمكنني طباعة الفاتورة؟ نعم، من صفحة الفاتورة استخدم زر طباعة.

أدخلت كود كوبون ولم يُقبل، ما السبب؟ قد يكون الكوبون منتهيًا، أو مستنفدًا لعدد مرات الاستخدام، أو خاصًا بباقة أو مدة اشتراك مختلفة (مثلًا كوبون للاشتراك السنوي فقط).